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¿Necesitás ayuda con Rankeate? Mirá las preguntas frecuentes y, si no encontrás lo que buscás, escribinos.

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Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula el ELO?

Usamos un sistema ELO clásico adaptado a pádel. El K-factor (cuánto se mueve tu ELO por partido) varía según cuántos partidos jugaste: 40 si tenés menos de 10 partidos, 30 entre 10 y 30, y 20 si jugaste más de 30. Los partidos a 1 set valen 0,6× y los partidos al mejor de 3 valen 1×.

¿Quién tiene que confirmar un partido?

Alcanza con que un solo adversario confirme. No hace falta esperar a los cuatro jugadores. Esto evita que un partido quede trabado porque un jugador no abre la app.

¿Qué pasa si juego contra alguien con mucho menos ELO?

Si la diferencia de ELO promedio entre las dos parejas supera 350 puntos, el partido se marca como no rankeado: queda registrado en tu historial pero no modifica el ELO de nadie. Esto evita que cuentas con ELO inflado "minen" puntos jugando con principiantes.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Por ahora desde la app no podés cambiar la contraseña directamente. Si la olvidaste, escribinos a hola@rankeate.com.ar y te ayudamos con el proceso de recuperación.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde la app: Perfil → Editar perfil → Eliminar cuenta. Vas a tener que confirmar dos veces. La acción es inmediata e irreversible. Ver instrucciones detalladas.

¿Mis estadísticas son públicas?

Por defecto sí, otros jugadores pueden ver tus partidos jugados, balance y gráfico ELO. Podés ocultarlas desde Editar perfil → Estadísticas públicas (off). Tu posición en el ranking y tu ELO siempre son públicos.

Me llegó una solicitud de confirmación de un partido que no jugué

Rechazá el partido desde la campanita en la pestaña de Historial. El partido queda anulado y el jugador que lo cargó pierde puntos de "trust score" por el rechazo. Si pasa repetidamente con la misma persona, bloqueala o escribinos.

¿Cómo creo un grupo?

En la pestaña Grupos tocá "Crear grupo". Vas a recibir un código de invitación que podés compartir por WhatsApp o lo que sea. Los que entren al grupo van a poder verse en un ranking separado.

No me llegan notificaciones

Verificá:

Si todo está bien y siguen sin llegar, cerrá sesión y volvé a entrar — eso regenera el token de notificación.

Encontré un bug o tengo una sugerencia

Escribinos a hola@rankeate.com.ar con lo más de detalle posible: qué intentaste hacer, qué pasó, modelo de teléfono y versión del sistema operativo. Si podés mandar una captura de pantalla, mejor.

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