Eliminar tu cuenta
Esta página explica cómo borrar tu cuenta de Rankeate y qué pasa con tus datos. Es un requisito de Google Play y App Store que esta información sea pública.
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
- Abrí Rankeate e iniciá sesión.
- Andá a la pestaña Perfil (ícono en la barra inferior).
- Tocá Editar perfil.
- Bajá hasta el final y tocá Eliminar cuenta.
- Vas a tener que confirmar dos veces que querés borrar tu cuenta — la acción es irreversible.
- Listo. Tu cuenta y datos personales quedan eliminados de inmediato.
Opción 2 — Por email
Si no podés acceder a la app (por ejemplo, perdiste tu contraseña o el teléfono), escribinos desde el mismo email con el que te registraste a:
Procesamos el pedido en un plazo máximo de 7 días corridos. Para verificar tu identidad podemos pedirte que confirmes algún dato (por ejemplo, fecha de un partido reciente).
Qué se borra al eliminar la cuenta
Se borra de forma permanente:
- Tu dirección de email y contraseña
- Tu nombre, foto de perfil, zona, género, mano y posición
- Tu categoría auto-reportada y ELO actual
- Tu lista de jugadores favoritos (follows)
- Tu membresía en grupos
- Tu token de notificaciones push
- Tu sesión activa en cualquier dispositivo
Qué NO se borra (y por qué)
Los partidos jugados permanecen en el historial de los demás participantes, pero sin tu identidad asociada:
- Tu nombre queda como texto histórico en esos partidos (por ej. "Juan P."), pero ya no vincula a ninguna cuenta.
- Tu perfil deja de ser accesible: tocar tu nombre en el historial no abre ninguna ficha.
- El ELO de los demás jugadores no se recalcula — eliminar partidos pasados afectaría a personas que no consintieron ese cambio.
Si querés que tu nombre también desaparezca del historial de los partidos, escribinos a hola@rankeate.com.ar y reemplazamos tu nombre por "Jugador eliminado" en todos los registros. Esta opción está disponible bajo pedido expreso.
¿Esto es reversible?
No. Una vez eliminada la cuenta no podemos restaurarla. Si querés volver a usar Rankeate después, podés crear una cuenta nueva con el mismo email — pero será una cuenta desde cero, sin tu historial ni ELO anterior.
Datos retenidos por obligación legal o seguridad
En casos puntuales conservamos cierta información por períodos limitados:
- Logs técnicos de seguridad (registros anónimos de accesos sospechosos): hasta 90 días.
- Registros de eliminación de cuenta: la fecha y el hecho de que existió una cuenta con tu email, durante 1 año, para evitar abusos como crear y borrar cuentas repetidamente para inflar ELO.
Dudas
Cualquier consulta sobre la eliminación de cuenta o el tratamiento de tus datos: hola@rankeate.com.ar.
Ver también nuestra Política de Privacidad completa.